Les articles affichés dans la boutique en ligne sont généralement disponibles à la vente. En revanche, il peut arriver que certaines couleurs ou certaines tailles soient épuisées. Lorsque vous sélectionnez une couleur et une taille sur la page de l’article, sa disponibilité s’affiche à l’écran. Si toutefois, à titre exceptionnel, un produit venait à manquer après validation de votre commande, vous seriez averti(e) dans les plus brefs délais par e-mail.

Les collections proposées sur le site sont identiques à celles présentées dans les boutiques Aubade, dans la limite des stocks disponibles, à l’exception des exclusivités e-shop signalées.

Non, toute commande sur le site Aubade peut être effectuée sans minimum.

Vous recevrez automatiquement des e-mails de notre part afin de vous informer de l’avancement de votre commande. Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez également nous contacter ou consulter la rubrique « Mon compte » de notre site.

Dès lors que votre commande est validée, nous ne pourrons effectuer aucune modification. Aussi, nous vous invitons à nous écrire à contact@aubadepro.com.

Tous nos modes de paiement ont été sélectionnés avec soin, pour rendre le processus de commande aussi agréable et aussi simple que possible. Le site Aubade vous propose les modes de paiement suivants : Carte de crédit, Paypal, Apple Pay, Shop Pay.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Le montant ne sera pas débité de votre carte de crédit avant que votre commande ne quitte notre entrepôt.

Notre site utilise Shopify Payments, une solution de paiement sécurisée et certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, ce qui garantit une protection maximale des données sensibles.

Les informations relatives à vos paiements sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer), et aucune donnée de carte bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs. Vos transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées, minimisant ainsi les risques de fraude ou d'accès non autorisé à vos informations personnelles.

En utilisant Shopify Payments, vous bénéficiez également d’un suivi rigoureux des transactions et d’un système de détection des fraudes intégré, assurant ainsi une expérience de paiement fiable et sécurisée.

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats sur Internet simplement, rapidement, en toute sécurité et sans frais. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit sont uniquement enregistrées sur le site PayPal. Ainsi, elles ne sont pas transmises via Internet à chaque achat. Pour payer, il suffit de deux clics ; vous n’avez qu’à utiliser vos informations de paiement enregistrées sur le site PayPal (coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit) au lieu de les saisir de nouveau à chaque achat. Les paiements PayPal sont traités rapidement. Le vendeur peut donc envoyer immédiatement les articles commandés et vous les recevez généralement plus tôt qu’avec d’autres moyens de paiement.

Vous disposez déjà d’un compte PayPal ? Pendant la procédure de paiement, vous serez redirigé(e) vers une page PayPal. Après avoir finalisé votre paiement, vous n’aurez qu’à cliquer sur le bouton qui vous redirigera vers notre page Internet.

Vous ne disposez pas encore d’un compte PayPal ? Pour garantir le bon déroulement de la procédure de paiement, il vous est recommandé de créer gratuitement un compte PayPal avant de passer votre commande.

Aucune information de nature bancaire n'est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de nos partenaires techniques et financiers Shopify Payments et Paypal. Les informations bancaires que vous communiquez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Nous expédions dans de nombreux pays :

Afrique : Afrique du Sud, Egypte, La Réunion, Maroc, Mayotte, Nigeria, Sénégal

Amérique : Argentine, Brésil, Chili, Canada, Colombie, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mexique, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, USA, Vénézuela

Asie : Arabie Saoudite, Chine,Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Japon, Koweit, Liban, Malaisie, Oman, Qatar, Singapour, Thaïlande, Turquie, Vietnam

Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Océanie : Australie, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Polynésie Française

Nous vous informons en effet que la livraison pourra être effectuée uniquement dans le pays correspondant au site sur lequel vous avez effectué votre commande.

Pour toute commande de €99 ou plus, les frais de livraison sont offerts. Pour toute commande inférieure à ce montant, une participation de €5.90 aux frais de livraison et de traitement sera demandée lors de l’étape du règlement.

La livraison est assurée par UPS. Le délai moyen de livraison est de 3 jours, hors week-end, jours fériés et période de soldes.

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Pour une livraison dans une boutique Aubade, un e-mail vous sera envoyé dès réception du colis dans la boutique choisie.

Ces informations sont également accessibles depuis votre compte client.

Ne s'applique pas pour la Belgique.

Ne s'applique pas pour la Belgique.

Ne s'applique pas pour la Belgique.

En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification par e-mail est envoyée à l'adresse enregistrée par le client lors de sa création de compte lui indiquant l’adresse et les horaires d’ouverture du point d'instance dans lequel le colis a été déposé.

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour changer d'avis et effectuer le retour de marchandises.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés.

Pour les clients ayant créé un compte client : compléter le formulaire disponible dans la rubrique “Mon compte”, “Mes commandes” puis cliquer sur “Faire un retour” et suivez les étapes.

Pour les clients ayant passé une commande en tant qu’invité: cliquer sur “Demander un retour” tout en bas de page du site, dans la section "Services" et entrer le numéro de commande reçu lors de la confirmation de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande puis suivez les étapes.

Une fois l'étiquette de retour imprimée, votre colis pourra être déposé dans le bureau Bpost de votre choix.

Si un article gratuit ou autre cadeau était proposé ou envoyé avec votre commande, celui-ci devrait obligatoirement être retourné à Aubade simultanément, sous peine que la demande de remboursement ne puisse être traitée.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et validation de votre retour et ce, par le même mode de règlement que celui utilisé lors du paiement.

Nous vous informons que les achats effectués sur notre e-boutique ne peuvent faire l’objet ni de retour ni d’échange dans notre réseau de boutiques AUBADE. Les retours et remboursements ne peuvent être effectués qu’en ligne.

Nous vous envoyons un e-mail de notification dès que nous recevons les articles en retour à notre entrepôt.

Lors de la réception de votre colis, si l’emballage présente des traces de détérioration, vous pouvez :

Soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à l’expéditeur

Soit d’accepter le colis en émettant des réserves très précises auprès du livreur et de prévenir l’expéditeur

Aubade accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualité effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitonsà conserver l'articleet à faire constater ce problème en contactant notre service client. Si vous avez reçu votre article il y a moins d’un mois, nous vous prions de respecter la procédure de retour en ligne et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, nous vous proposerons soit un échange d’article (dans la limite des stocks disponibles) soit un remboursement. Les frais de retour et de réexpédition seraient entièrement à notre charge.

Nous vous invitons à le rapporter dans le point de vente où vous avez effectué cet achat. Celui-ci pourra examiner votre demande et envisager la réparation ou l’échange de l'article défectueux, si ce dernier n'était pas conforme à toutes nos exigences de qualité.

Oui, les prix des articles sont indiqués en TTC. Vous n’aurez donc pas de supplément de taxes à payer.

Le détail des taxes relatives à votre commande est précisé sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.

Oui, vous pouvez trouver notre guide des tailles sur ce site. Si un doute persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rendre dans l’une de nos boutiques Aubade où l’une de nos conseillères prendra le temps de vous mesurer et de trouver la taille qui vous correspondra le mieux.

Nous avons conscience que nos clients accordent une grande importance au traitement confidentiel de leurs informations personnelles. Pour mériter votre confiance, nous respectons strictement les dispositions de la loi relative à la protection des données. Les informations relatives à vos commandes, vos données personnelles et vos informations de paiement sont bien entendu traitées de manière confidentielle, et protégées par nos systèmes de sécurité informatiques.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d accès, de rectification, de modification et de suppression aux données vous concernant. Le site est déclaré à la Commission Nationale de l Informatique et des Libertés - CNIL sous le n 1386228 du 18 Septembre 2009.

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AUBADE PARIS
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10, Rue du Colonel Driant
75001 Paris

ou par e-mail par le biais de la rubrique contact@aubadepro.com.

Afin de vous identifier et faciliter votre commande, nous stockons par le biais de votre navigateur des fichiers, appelés cookies.

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